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    1. 在線客服
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      售后服務

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      售 后 服 務


      ◆ 免費質保期
      廣西德能公司擁有健全的質量保證和完善的售后服務體系,工程質保期二年,質保期內出現設備本身質量問題,由我公司免費維修、免費更換零配件。
      ◆ 響應時間
      保修期內,系統出現故障,在接到甲方通知后4小時內到場處理。
      ◆ 維修服務
      1、為業主提供全天候 7*24 小時服務,節假日和業余時間不加收服務費,并設立全天候 7*24 小時熱線服務電話,指定專人負責處理和聯系。
      2、因人為因素出現的故障不在免費保修范圍內。超過保修期的設備,終生維修,維修時只收部件成本費。提供終身有償維修、保養服務。隨時優惠提供備品備件,優惠提供產品更新、改造服務。
      3、在質保期內,我司對設備出現的質量及安全問題負責處理解決并承擔一切費用,因設備本身的質量問題發生故障,本公司負責免費更換。
      ◆ 故障維修
      常見(簡單)故障:由我司售后服務人員先通過電話溝通解決,保證1小時內響應 ,如電話溝通無法解決4小時內趕到現場,24小時內修復,如在48小時內不能完成維修,應提供性能相同的替代設備或配件,保障用戶設備正常運行。
      ◆ 質保期后的保障服務
      保修期后,本公司對提供的設備提供終身技術支持,設備出現故障,在1個小時內做出響應,24小時內到達現場并恢復系統正常運行。超過保修期的機器設備,終生維修,維修時只收部件成本費。
      ◆ 維修服務收費標準
      質保期內免費,質保期外只收取成本費。
      ◆ 定期的巡檢
      質保期內,本公司承諾對本項目在提供免費日常維護之外,還會安排定期巡檢,以便保證系統長期穩定運行。
      ◆ 24小時售后服務熱線
      座機:0771-6736722/ 0771-6736711
      地址:廣西南寧市西鄉塘區明秀東路196號虎邱大廈2#樓706室
      網址:http://m.09ur.com



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